电商运营在直播间要做什么？电商运营与主播要怎么配合工作？

投稿用户 • 2022年10月12日 pm9:01 • 电商访问量:1353 • 阅读 853

很有意思，前几天我去跟我们的主播沟通最近直播数据，完了之后运营小哥找我聊了一会儿，在聊到现在直播行情的时候，他有意无意的就说到现在到BOSS直聘上找的电商直播运营，有经验的都一两万起步，四五年经验的月薪甚至有五六万的。后来我有点回过味来了，他这是在告诉我现在直播运营这个岗位，有经验的人才很缺，企业愿意用高成本去挖掘。另一个他在暗示公司该给他涨工资了吧。

不管怎么说，他都给我传递了一个重要的信息，我们说起直播，第一反应都是主播很赚钱，表面上来看可能会觉得电商直播行业里面主播是最稀缺的职位，但实际上呢，最稀缺的其实是直播背后的运营。

因为电商直播核心还是卖货，随着项目运作的逐渐成熟，越到中后期，直播团队里的主播更像是一个演说者，一个产品的介绍者，由运营团队提供的产品直播策划脚本就显得更加重要，什么时候卖什么样的货品，用什么样的话术引导，目的是什么，最终结果怎么样等等都要靠运营去制定计划，把所有的东西汇总到一起由主播去输出。

举个例子，今天直播间准备了十个产品要卖。

主播需要关注的是产品的呈现，自我的演绎，话术和整场节奏，引导进来的用户成交转化加粉

而整个过程都需要怎么调配产品组合，什么时间用什么话术和做什么活动，如何根据现场数据进行优化排品等等都需要运营来调度。甚至小团队的直播间，大到直播间搭建，灯光摄影，画面调整，小到粉丝在线话术互动都得运营在开播前一一准备好。

而在直播中，运营需要关注下面几点，及时反馈给主播，完成这场直播的预设目标。

首先是流量结构，运营需要在后台时刻关注进入直播间的粉丝男女比例，是男的多还是女的多？年龄区间是多少？在什么地域？支付能力怎么样？能接受什么样价格的产品？

打比方主播现在在卖一款喜欢温暖的绿植，结果直播间推进来一大波北方地域的粉丝，你明知道这款绿植在北方是养不活的，就算主播可以把产品卖出去，但你作为运营是不是应该马上提示主播换品？不然绿植送过去全都死了最后还不是只能退款。

其次是转化数据，也就是现在平台推了1000人进来，主播在讲A品，后台显示讲十分钟了，才卖出去2单，那我是不是得考虑A品要马上过，迅速上一款福利款来承接住这波流量，借机转爆款销售，而不是让主播继续讲半小时。这些数据主播是看不到的，需要我们去及时反馈主导。

再来是在线人数，直播间20人，200人，2000人还是20000人，运营就要提示主播用不同的状态去播，20人的时候要不要放福利拉人数，200人的时候是不是该玩抽奖？2000人的时候要不要上新品？20000人的时候又该如何转化等等。

最后是观众互动，当主播在卖力讲品的时候，弹幕没人互动，我们是不是该做一些动作去引起观众的一些互动参与。比如让主播提问，比如让用户发弹幕，主播截屏抽奖免单等等。

上面的这些正是目前大部分商家和直播运营没有做好的，甚至是没有意识到的运营知识，或者意识到了但是没有方法去改变的。

说实话，我是非常看好直播的，销售渠道的改变是需要技术去突破的，电商平台把销售场景从线下搬到了线上，花了十年给用户培养在线购物的习惯，直播，把线上销售场景从图文变成了面对面，快速发展也就这三四年的时间，再发展三五年肯定是不成问题的。而不管技术怎么改变生活，不变的都是如何把生产的东西更好的卖出去，这恰恰都离不开运营，直播电商运营在未来三年内的人才缺口绝对是百万级的，现在去入门来得及。

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